['Politique de Confidentialité\n\nChez Maison des Animaux, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment notre site collecte, utilise, conserve et protège les informations que vous nous fournissez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection des données.\n\n1. Collecte des données personnelles \nNous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, notamment : \n- Nom et prénom \n- Adresse postale \n- Coordonnées téléphoniques \n- Adresse e-mail \n- Informations liées aux transactions et commandes \n- Données relatives à vos animaux le cas échéant (type d’animal, race, besoins spécifiques) \n\nCes données sont collectées lors de vos interactions avec notre plateforme, notamment lors de la création d’un compte, la passation de commandes, la prise de rendez-vous pour des services de toilettage ou de consultation, ou encore via les formulaires de contact.\n\n2. Utilisation des données personnelles \nLes données collectées sont utilisées pour : \n- Gérer vos commandes et prestations de services \n- Vous informer sur le suivi et la livraison de vos achats \n- Vous communiquer des informations importantes concernant nos services et votre compte \n- Améliorer nos offres et personnaliser votre expérience utilisateur \n- Répondre à vos demandes et réclamations \n- Respecter nos obligations légales et réglementaires \n\n3. Partage et communication des données \nNous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certains renseignements avec : \n- Nos partenaires de confiance impliqués dans le traitement des commandes (transporteurs, fournisseurs de services de paiement) \n- Les autorités publiques si la loi l’exige \n- Des prestataires techniques assurant la maintenance ou la sécurité de notre plateforme, dans la stricte limite des finalités convenues \n\n4. Conservation des données \nLes données sont conservées pendant une durée conforme aux exigences légales, fiscales et commerciales. En général, les informations sont gardées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de vos commandes et pour répondre à nos obligations légales, soit en moyenne jusqu’à 5 ans après la dernière interaction. \n\n5. Vos droits \nConformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : \n- Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet \n- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes \n- Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données \n- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas \n- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes \n- Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine \n\nPour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale suivante :\n\nMaison des Animaux \n27 Rue de la République, 2ème étage \n69002 Lyon \nFrance\n\n6. Sécurité des données \nNous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement, des contrôles d’accès rigoureux et des audits réguliers.\n\n7. Cookies et technologies similaires \nNotre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités.\n\n8. Modifications de la politique de confidentialité \nNous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre plateforme, avec une date de mise à jour clairement indiquée.\n\n9. Contact \nPour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.\n\n---\n\nMaison des Animaux s’engage à respecter et protéger votre vie privée tout au long de votre utilisation de notre service et de nos prestations liées aux animaux de compagnie. Merci de votre confiance.', 0.00155, 'gpt-4.1-mini']